Это превышает ограничение установленное в ads manager как исправить инстаграм

Содержание
  1. 8 ошибок новичка при запуске рекламы в Instagram и Facebook
  2. Ошибка 1: запускать рекламу, не настроив пиксель Facebook
  3. Ошибка 2: выбирать нерелевантные цели
  4. Ошибка 3: пропускать параметры геотаргетинга
  5. Ошибка 4: не указывать язык
  6. Ошибка 5: задавать интересы аудитории, отталкиваясь от продукта
  7. Ошибка 6: сужать аудиторию
  8. Ошибка 7: не уделять достаточно внимания подготовке объявлений и креативов
  9. Ошибка 8: не продумывать формы в Lead Ads и плохо обрабатывать лиды
  10. Целый месяц рекламы в Facebook Ads без комиссии
  11. Почему Instagram не дает продвигать публикацию?
  12. Какие есть ограничения по раскрутке
  13. Основные причины отказа в продвижении
  14. Настройка рекламы в Instagram через Facebook Ads Manager
  15. Содержание
  16. С чего начать?
  17. 1. Разберитесь в правилах и настройках рекламного кабинета Facebook
  18. 2. Внимание – лимит превышен! Не забывайте ставить лимит бюджетов в рекламных кампаниях
  19. 3. Первопроходцы получают все. Тестируйте первым новые рекламные возможности
  20. 4. Взболтать, но не смешивать. Разделяйте группы объявлений и аудитории по интересам
  21. 5. Призыв к действию все еще работает
  22. 6. Напоминайте о себе своим подписчикам
  23. 7. Редактируйте аудиторию
  24. 8. Алгоритмы тоже учатся, не мешайте им.
  25. 9. Не бросайте рекламную кампанию.
  26. 10. Stories? Не, не слышали.
  27. 11. Продумайте формы в Lead Ads и обрабатывайте лиды
  28. 12. Не накручивайте подписчиков
  29. Выводы
  30. Что делать если заблокировали рекламу в Инстаграм
  31. Инстаграм заблокировал рекламу – что делать?
  32. Отправить сообщение в мессенджер
  33. Если заблокировали рекламу в инстаграм, но возможность войти в рекламный кабинет осталась
  34. В техподдержку можно обратиться через «Справочный центр Facebook для бизнеса»
  35. Что делать, если на странице нет чата поддержки?
  36. Как разблокировать рекламу в Инстаграм, если ни один из предложенных вариантов недоступен?
  37. Видео-инструкция: как связаться с техподдержкой Фейсбук
  38. Важные моменты при разблокировке

8 ошибок новичка при запуске рекламы в Instagram и Facebook

Разберем типичные ошибки, которые совершают новички (и не только) при запуске рекламы в Instagram и Facebook через кабинет Facebook Ads. Кстати, многие рекомендации из этой статьи пригодятся и при запуске рекламы в WhatsApp, Facebook Messenger и Audience Network.

Ошибка 1: запускать рекламу, не настроив пиксель Facebook

Facebook Pixel — это фрагмент кода, который позволяет получать информацию о поведении пользователей на сайте, а также о конверсиях. При этом пиксель передает информацию обо всех посетителях (если они зарегистрированы в Facebook), а не только о тех, которые перешли на сайт с ваших рекламных кампаний в Facebook Ads.

Также пиксель нужен, чтобы отслеживать конверсии на разных устройствах, оптимизировать рекламные кампании по стоимости конверсии, создавать look-alike аудитории и запускать ремаркетинг.

Нужно не просто создать пиксель, но и настроить события — они будут отправлять данные о конверсиях на сайте в рекламную систему. Если установить пиксель, не настроив события, Facebook не будет понимать, что делают пользователи на сайте, конвертируются ли они.

События могут быть индивидуально настроенными (как правило, это URL некой целевой страницы) или стандартными (для них нужно внедрить код напрямую или через Google Tag Manager). Также события можно настроить через Event Setup Tool. Подробнее о настройке пикселя Facebook и событий вы можете узнать из вебинара eLama.

Проверить, правильно ли установлен на сайт и настроен пиксель Facebook, поможет расширение Facebook Pixel Helper.

Ошибка 2: выбирать нерелевантные цели

Нужно правильно определить цель уже на начальном этапе: изменить ее потом невозможно. От цели зависит, как алгоритм Facebook будет подбирать аудиторию и оптимизировать кампании.

Наиболее распространенные варианты — «Конверсии», «Генерация лидов» (Lead Ads) и «Продажи товаров из каталога». Можно использовать нестандартные решения — например, выбрать цель «Просмотры видео», чтобы затем настроить ремаркетинг или look-alike аудитории по пользователям, посмотревшим ролик до какого-либо момента.

mistake1

Если вам нужны конверсии, выбирайте именно эту цель, а не «Трафик» или «Вовлеченность» (так вы получите лайки и подписки, но не клиентов). Так работает аукцион Facebook. Вы торгуетесь с множеством других рекламодателей за почти одних и тех же пользователей. Допустим, что конкуренты выбрали целью кампаний получение конверсий, а вы — трафик. Логично, что Facebook приведет к вам пользователей, которые готовы сделать клик, а не совершить конверсию.

Добавим, что лучше вести трафик не внутрь соцсети, а на внешний лендинг. Тогда вы сможете «догнать» пользователя не только в Facebook Ads, но и в других рекламных системах.

Ошибка 3: пропускать параметры геотаргетинга

При настройке геотаргетинга необходимо выбрать пункт «Люди, живущие здесь» (по умолчанию задан «Живущие здесь или недавние посетители»). «Недавние посетители» и «Путешественники» не относятся к вашей целевой аудитории: это люди, которые бывали в заданном вами месте (или, например, лайкали его), но не находятся здесь сейчас.

city 1

Ошибка 4: не указывать язык

В «Настройках аудитории» не забудьте развернуть вкладку «Дополнительные параметры» и указать там язык (в нашем случае — русский).

language

В противном случае реклама может показываться людям, которые не владеют русским языком вообще, а это чревато сливом бюджета.

Ошибка 5: задавать интересы аудитории, отталкиваясь от продукта

Настраивая детальный таргетинг, вы можете указать интересы аудитории. И на этом этапе многие начинающие рекламодатели допускают ошибки.

Допустим, наша задача — продавать туры на Камчатку. Для этого мы создаем новую аудиторию: настраиваем детальный таргетинг, задаем интересы.

Если спросить среднего таргетолога, скорее всего, он назовет такие интересы: Камчатка, путешествия, хайкинг, охота, рыбалка, экстрим. Но они, скорее всего, не сработают.

Чтобы правильно подобрать таргетинги, нужно подумать, кто покупает такие туры. В нашем случае это будут люди с высоким доходом и высоким уровнем стресса на работе: собственники и основатели компаний, топ-менеджеры. Они едут на Камчатку, чтобы «перезагрузиться». Для этого необязательно увлекаться экстримом или активным отдыхом. Те, кто любит охоту и рыбалку, скорее всего, захотят организовать путешествие под себя; им туры не нужны. А вот у людей, которые очень заняты на работе, нет времени, чтобы покупать билеты и заниматься другими организационными вопросами самостоятельно; они предпочтут купить тур.

Ошибка 6: сужать аудиторию

Стремясь точнее старгетироваться на определенных пользователей, рекламодатели указывают много интересов аудитории. Но это может не улучшить, а ухудшить результаты.

Чтобы алгоритмы оптимизации работали эффективно, в кампании должно быть как можно больше данных об аудитории, кликах, конверсиях. Сегментируя аудиторию, мы сокращаем количество данных. Из-за этого алгоритм работает хуже.

К слову, не стоит сразу запускать рекламу с детальным таргетингом. Лучше начать с ремаркетинга. Есть три варианта его настройки.

Далее запускаем look-alike. Например, можно создать аудиторию пользователей, похожих на ваших клиентов, которые покупали что-то в последние месяц-полгода.

Затем стоит запустить рекламу, используя широкие таргетинги (с оптимизацией на конверсии). И только потом сегментировать аудиторию.

Ошибка 7: не уделять достаточно внимания подготовке объявлений и креативов

Рекламные объявления должны быть яркими и интересными, обращать на себя внимание, вызывать эмоции. Старайтесь попасть в боль своей целевой аудитории. Можно подробно показать продукт, если он выглядит привлекательно.

Используйте брендированные изображения, если хотите, чтобы вас запомнили.

Тексты должны быть краткими и по сути: у вас есть всего несколько секунд, чтобы завладеть вниманием пользователя. Не просто обещайте выгоды, но и приводите доказательства. Не забывайте добавлять призывы к действию.

Для разных плейсментов подготовьте разные креативы: те, которые вы используете для ленты новостей, могут плохо смотреться в Stories (например, будут неправильно кадрированы и утратят часть изображения). Не стоит использовать Stories как единственный плейсмент.

Лучше заранее подготовить разные варианты креативов: так вы сможете протестировать их и найти наиболее эффективный. Не забывайте, что креативы довольно быстро «выгорают», и их нужно своевременно менять.

Ошибка 8: не продумывать формы в Lead Ads и плохо обрабатывать лиды

Lead Ads позволяет создавать формы и получать контактные данные потенциальных клиентов внутри соцсети. Этот формат пригодится, например, если сайта нет или он плохой.

Нужно тщательно продумать форму: не перегружать ее лишними полями, понятно сформулировать вопросы. При этом стоит добавить уточняющий вопрос, чтобы отсечь нерелевантную аудиторию. Если есть возможность, лучше отключить автозаполнение: часто оно «подтягивает» неактуальные контакты.

Важно оперативно обрабатывать заявки; желательно — в течение 15 минут, пока пользователь не забыл, что за форму заполнил. Прежде чем запускать кампании формата Lead Ads, подготовьте к этому отдел продаж. Учитывайте, что заявок будет много, но не все окажутся качественными.

Лучше заранее продумать, куда вы будете выгружать и как хранить лиды: контактные данные можно будет использовать и потом. В Facebook Ads лиды попадают на страницу компании («Инструменты для публикации» — «Формы рекламы для лидов») и хранятся там 90 дней. Выгружать их может быть неудобно.

Целый месяц рекламы в Facebook Ads без комиссии

Первый раз запускаете рекламу в Facebook и Instagram через eLama? Не возьмем с вас комиссию!

Источник

Почему Instagram не дает продвигать публикацию?

С вопросом продвижения постов в Инстаграм сталкивается практически каждый, кто пытается раскручивать свой бренд посредством бизнес-аккаунта в данной соцсети. Непосредственно настройки в приложении Instagram выполняются проще и не приходится вникать в подробности устройства рекламных интеграций через мессенджер Facebook. Чтобы продвинуть публикацию в Инсте, достаточно сделать несколько кликов. Тем не менее, иногда не получается настроить рекламу и раскрутить рекламный пост. Из-за чего могут возникать такие нюансы и как их устранить, поможет разобраться данная статья.

Какие есть ограничения по раскрутке

Если Инстаграм препятствует продвижению, есть вероятность того, что вы нарушили правила социальной сети и модераторы на время заблокировали возможность раскрутки. Причины могут быть в следующем:

instagram ne prodvigaet publikaciyu

Чтобы ваша реклама в Инстаграм успешно прошла модерацию и начала откручиваться, нужно внимательно ознакомиться с правилами площадки. В объявлении не должно быть материалов, соответствующих категории 18+. Запрещается реклама лекарств, наркотиков, алкоголя и т.п. Детально со всеми запрещёнными товарами можно ознакомиться непосредственно в правилах FB.

Внимание! Чтобы Инстаграм дал продвинуть публикацию, можно попытаться удалить созданный ранее пост и создать новый, если ничего невозможно исправить.

Основные причины отказа в продвижении

Часто бывает, что раскрутка невозможна из-за ограниченного использования кнопки «Продвигать». Этому могут послужить разные события и действия. Кнопка может быть неактивна по таким причинам:

instagram ne prodvigaet publikaciyu2

Если вы точно знаете, что публикацию не получается продвинуть по одной из перечисленных проблем, а от описанных советов нет никакого результата, стоит воспользоваться мобильным приложением Ads Manager Facebook. После установки утилиты на свой девайс, можно выполнить запуск рекламы через нее. Если и этот совет не помог, то проблема никак не связана с перечисленными причинами.

Итог статьи таков, что если Инстаграм не дает продвинуть пост, то причина может быть, как непосредственно в самой публикации, так и зависеть от других факторов. Не стоит сразу паниковать: попробуйте создать новый пост. Возможно его соцсеть примет. Если это не поможет, причину придется искать, по всей видимости, в Facebook. Также можно попытаться задать вопрос службе поддержки самой площадки либо обратиться за помощью к специалистам.

Источник

Настройка рекламы в Instagram через Facebook Ads Manager

f70ffc0b08f0034f3680e6c74f8b0c54

Содержание

Вы решили продвигать свой бизнес в Инстаграме? У вас есть бизнес-профиль в Инстаграме, нужно включать таргетированную рекламу и хочется сделать это сразу эффективно? А может быть вы настраиваете рекламу на заказ и у вас «творческий кризис», когда заказчик требует улучшение результатов, а вы уже перепробовали все, что знали? Или проходите обучение на таргетолога и хотите сразу узнать весь «изюм» настроек рекламы?

Во всех этих случаях вам будет полезно прочитать данную статью. Здесь мы рассмотрели ряд рекомендаций как настроить таргет в Инстаграме, на которые важно обратить внимание: их совсем не сложно выполнить, но они могут значительно повлиять на успешность вашей рекламы. Так что если хотите, чтобы ваша первая реклама была эффективной и приносила прибыль – читайте до конца.

С чего начать?

Для начала стоит сказать, что реклама в Instagram настраивается через Facebook Ads Manage или по-русски: рекламный кабинет Facebook. Это довольно сложный инструмент, с большим количеством настроек, да и разных «хитростей» использования этих настроек немало. Сделать свою первую рекламу хотя бы неубыточной, не так просто, но вполне реально. Мы подготовили для вас ряд рекомендаций, которые позволят вашей первой рекламной кампании принести реальную пользу вашему бизнесу или бизнесу вашего заказчика. Поехали!

ad892389fb81db16d5249deb2324547c

1. Разберитесь в правилах и настройках рекламного кабинета Facebook

Совет банальный, но основополагающий: по началу вы можете ошибиться просто потому, что не ознакомились с инструкцией. Поэтому, прежде чем запустить первый креатив в рекламу – внимательно прочитайте статьи по рекламе в социальных сетях, изучите справку Facebook по ведению бизнес-аккаунтов и таргетированной рекламы, а также наш блог, чтобы учесть все нюансы при создании рекламы.

Просмотрите кейсы агентств и отдельных специалистов, чтобы собрать самые полезные фишки, которые помогут избежать неприятных казусов. Мы еще не упоминали про наш канал на YouTube, где можно найти видеоролики по обучению таргетингу.

Если вы не изучите подробно все необходимые материалы, то в дальнейшем это может вылиться в крайне неприятные моменты:

2. Внимание – лимит превышен! Не забывайте ставить лимит бюджетов в рекламных кампаниях

2b17ea3a9699b07179cc53310e4c62e2

Да, это настолько важно, что мы скажем о лимитах еще раз. Всегда выставляйте лимит бюджета: на уровне рекламного кабинета, кампании, объявления, общий и дневной. Выставляйте его везде, где можете. Это поможет вам не потратить лишнего.

5a967a5cdde47acbecfa7462d8e12577

Выставление лимитов рекламной кампании

Многие клиенты, которые приходят к нам в Веб-Центр, говорят, что пытались самостоятельно запустить рекламу, но буквально за день слили все деньги. Но мы знаем-то, как с этим работать 😉

3. Первопроходцы получают все. Тестируйте первым новые рекламные возможности

Если Instagram или Facebook выкатывает новые возможности для рекламы — тестируйте их первым. Часто бывает, что использование новых инструментов делает рекламу дешевле, так как ими вначале пользуется небольшое количество рекламодателей и, соответственно, конкуренция там низкая.

Например, недавно российских бизнес-аккаунтов в Instagram массово стал появляться раздел для подключения Инста-Магазина (он же Instagram Shopping) и долгожданные шоппинг-теги дошли до России. Это значит, что бренды теперь могут продавать свои товары и мерч прямо в приложении Instagram. Компании, которые первыми стали использовать этот инструмент получили рекордно дешевые заказы. Об этом говорят многочисленные кейсы, опубликованные в интернете.

4. Взболтать, но не смешивать. Разделяйте группы объявлений и аудитории по интересам

Когда вы настраиваете группы объявлений и аудитории не нужно выставлять в интересы всё подряд. Разграничивайте группы объявлений и аудитории с похожими интересами. Например, если ваша целевая аудитория – люди, которые хотят приобрести жилье в ипотеку и при этом интересуются, какие налоги им придется уплатить, то сделайте отдельно две аудитории: ипотека и налоги.

3ae33e5cf95016e6b8dd53d7250b7a96

Пример разделения групп объявлений по интересам

5. Призыв к действию все еще работает

При работе с таргетом в Инстаграме грамотно составляйте свое рекламное объявление и не забывайте про call to action («прокомментировать», «подписаться» или «лайкнуть»).

66ad47cd04fa2d0bb04586b9670efedd

Пример призыва к действию – «Пишите в комментариях»

6. Напоминайте о себе своим подписчикам

Периодически запускайте рекламу на своих подписчиков. Это нужно для того, чтобы повысить вовлеченность в вашем профиле. Из-за новых алгоритмов ленты Instagram, большинство подписчиков не видят ваших постов, да и чем больше вовлеченность – тем больше общий охват получают ваши посты и сторис. К тому же много бюджета на это не нужно: например, если у вас 10 000 подписчиков хватит трехсот рублей в день.

527c0b692c1792d1c64151dd342c7be2

7. Редактируйте аудиторию

В мобильном приложении Instagram таргетинговую рекламу запускать можно, а вот количество настроек аудитории там ограниченно и гибко настраивать аудиторию невозможно. Однако, созданные в приложении аудитории можно более детально редактировать в Бизнес Менеджере, доступном в рекламном кабинете Facebook. Такая точная настройка может существенно улучшить эффективность рекламы.

284dbbe994c001908725c8e28c4959d5 cf78044bceb6a88e6d950d846353d1bf

Пример настройки аудитории через мобильное приложение Instagram

a00465592e6db332346d2403f52254bb

d598384904aac355c63031d4aa1aba5a

Изменение настроек «мобильной» аудитории в Бизнес Менеджере

И не стоит забывать, что успешность продвижения через мобильное приложение на 99% зависит от контента. Поэтому старайтесь продвигать только те посты, которые собрали достаточное количество реакций вашей аудитории.

8. Алгоритмы тоже учатся, не мешайте им.

Итак, вот вы добавили интересы для людей, которым хотите показывать свою рекламу. Что дальше? Дальше этих людей нужно найти. Этим занимается алгоритм поиска аудитории. Имейте ввиду, чтобы подобрать аудиторию по вашим интересам, которая будет положительно реагировать на ваше предложение, системе нужно время на обучение. С каждым обращением алгоритм собирает больше информации о людях, которые проявили интерес к вашей публикации. Тем самым ему легче находить похожих пользователей. Примерные результаты вы сможете увидеть и через сутки, но для полноценных выводов о вашей целевой аудитории нужно как минимум три дня тестирования. Любое, даже незначительное, изменение настроек запускает процесс «обучения» алгоритма заново. Поэтому не нужно менять настройки часто.

9. Не бросайте рекламную кампанию.

Если вы думаете, что будет достаточно однажды настроить рекламную кампанию, а потом просто снимать сливки, то вы ошибаетесь. Нужно регулярно следить за показателями рекламы и постоянно улучшать ее.

a196fe406c26a9e37ae1a642ffdb299c

Используйте креативы, на которые лучше реагирует целевая аудитория, меняйте ставки, тестируйте и оптимизируйте бюджет. Посмотрите, какой интерес лучше всего сработал и ищите новые аудитории для таргетированной рекламы. В течение всего срока внимательно наблюдайте за рекламной кампанией и тогда будет вам и счастье, и «сливки». Настроить и «забить» – принцип дилетантов.

10. Stories? Не, не слышали.

Не пренебрегайте рекламой в Instagram Stories! Вы спросите: кто-то смотрит сторис в Инстаграме? Ага. Примерно 200 миллионов человек в день 🙂

Хотите, чтобы эти люди стали вашими клиентами? Тогда ноги в руки и вперед пилить картинки и видео с разрешением 1080х1920 пикселей и запускать рекламу в сторис. Такая реклама может быть до 10 раз эффективнее, чем в ленте.

1fe678f25f82a3558da8d7e70ad00fd1

Клик за 3,25 р. – а вам слабо?

Люди любят динамику и движ в сторис. Картинки меняются, видео проигрываются и все это без особых усилий для пользователя. Реклама такого формата органично вписывается и привлекает внимание.

11. Продумайте формы в Lead Ads и обрабатывайте лиды

Lead Ads – это тип рекламного объявления со встроенной формой сбора обращений ваших потенциальных клиентов. Такое объявление позволяет пользователям оставлять заявки, не покидая ленту новостей. Этот формат полезен для продуктов и услуг, покупка которых не требует длительного времени на изучение предложения. Как правило, это недорогие хорошо известные аудитории услуги и товары.

5d483c339ade29b785c4b424b370dad3

c6de1031f83d710be336d0d68599bef3

Вот так выглядит готовая форма в Lead Ads с полями для ввода ответов пользователей

Перед созданием такого объявления нужно тщательно продумать форму сбора заявок: понятно сформулировать названия полей и не перегружать ее лишними данными. Чтобы отсеять нецелевую аудиторию, можно добавить уточняющий вопрос.

78957c21e32ad7b9af3f387e7e903b7e

Создание формы генерации лидов

Позаботьтесь о том, чтобы заявки с такой рекламы обрабатывались максимально быстро. В идеале в течение 10-15 минут, пока пользователь не забыл, какую форму он заполнил.

Учитывайте, что обращений может быть очень много и не все из них окажутся качественными. Поэтому прежде чем запускать кампании формата Lead Ads, подготовьте к этому отдел продаж.

Также заранее подготовьте систему, где вы будете хранить лиды и куда их выгружать. В Facebook Ads лиды попадают на страницу компании («Инструменты для публикации» — «Формы рекламы для лидов») и хранятся там 90 дней.

12. Не накручивайте подписчиков

f7d40ce1e3b3d8368988f026c29984a6

Не используйте сервисы накрутки подписчиков. Это может привести не только к снижению охватов и вовлеченности, но и к потере доверия к вашему аккаунту, сообществу и в целом к бизнесу. Ну и конечно, можете поставить крест на дальнейшем «белом» продвижении. За накрутку Instagram или Facebook вас рано или поздно заблокируют (инфа сотка).

Еще мы не рекомендуем участвовать в гивах. Гив – это конкурс, в котором участник может выиграть любой приз (от бокса с косметикой до автомобиля), если подпишется на 35-70 спонсоров (среди которых будет и ваш аккаунт).

Когда вы пользуетесь накруткой или участвуете в гивах – вы разбавляете свою целевую аудиторию с абсолютно нерелевантной, которая никогда не заинтересуется вашим продуктом. В дальнейшем вам будет сложнее сегментировать и создавать похожую аудиторию.

d3a359d6bf074a02974e30a41b085110

Выводы

Создание рекламы в социальных сетях процесс долгий и кропотливый даже для опытного таргетолога. Всегда проверяйте себя: выставили ли вы лимиты рекламной кампании, не слишком ли много интересов добавили в настройки аудитории, все ли учли при заполнении формы сбора заявок и не забывайте про призывы к действию. Сохраняйте эту статью себе, чтобы в любой момент освежить в памяти основные рекомендации при настройке таргетинга в Инстаграме.

Ну и конечно же, подписывайтесь на наш блог и оставляйте свои комментарии – мы с удовольствием обсудим возникшие вопросы.

Источник

Что делать если заблокировали рекламу в Инстаграм

Вы владелец бизнес-аккаунта в инстаграм и получили сообщение, что «не можете создавать промоакции». Катастрофа! Без рекламы снижаются или останавливаются продажи, теряется прибыль.

Блокировка рекламы в инстаграме – распространённая ситуация. Но, не спешите расстраиваться, в большинстве случаев проблема решаема. Сначала нужно понять, за что заблокировали. Бывает блокировка по ошибке. Однако в 90% случаях бан происходит из-за нарушения рекламной политики. Пользователи упорно не хотят признавать этого. Считают – раз моя тематика не запрещена, как могу быть виноват? На самом деле либо вообще не смотрели правила, либо прочитали «по диагонали».

Инстаграм заблокировал рекламу – что делать?

Проверить почту, привязанную к аккаунту. Вам должны прислать уведомление о блокировке с указанием причины.

Наиболее распространённые ошибки, приводящие к бану:

Внимательно проверьте рекламную кампанию и исправьте замечания. Всё трижды проверили и исправили. Тем не менее доступ к аккаунту заблокирован, инстаграм реклама не работает. Пишите в поддержку Facebook. Почему туда? Инстаграм принадлежит Фейсбук и у них общая техподдержка.

Отправить сообщение в мессенджер

Даже если у вас заблокирован бизнес-менеджер и вы не можете зайти в него, есть возможность написать сообщение с личной страницы в Фейсбук. В поисковой строке мессенджера вводите Facebook business saport. Выбираете нужный адрес и пишите сообщение.

Скорее всего, в ответ вам пришлют ссылку на техподдержку.

chto delat esli zablokirovali reklamu v instagram 1

Если заблокировали рекламу в инстаграм, но возможность войти в рекламный кабинет осталась

Заходите в Ads Manager. В нижнем левом углу нажимаете на значок «вопрос». С правой стороны экрана откроется «Помощь». Здесь может быть кнопка «Связаться со службой техподдержки». Пишите туда.

chto delat esli zablokirovali reklamu v instagram 2

Но эта функция есть не у всех. Если аккаунт новый или вы давно им не пользовались, скорее всего, этот способ будет недоступен.

Прокрутите раздел «Помощь» вниз до ссылки «Оставить отзыв». Перейдите по ней, в открывшейся форме выберите тему и опишите ситуацию.

chto delat esli zablokirovali reklamu v instagram 3

В рекламном кабинете есть другой вариант связаться с техподдержкой:

chto delat esli zablokirovali reklamu v instagram 4

В техподдержку можно обратиться через «Справочный центр Facebook для бизнеса»

К сожалению, раздел «Нужна помощь» доступен только пользователям с большими бюджетами.

Что делать, если на странице нет чата поддержки?

В справочном центре для бизнеса заходите на страницу «Устранение проблем с отключенным рекламным аккаунтом». Здесь подробно объясняются причины блокировки. Но сейчас вам нужна ссылка в тексте «Качество аккаунта». Кликаете на неё и выбираете «Запросить проверку».

chto delat esli zablokirovali reklamu v instagram 10

Как разблокировать рекламу в Инстаграм, если ни один из предложенных вариантов недоступен?

Переходите по ссылке: https://www.facebook.com/help/contact/2026068680760273 и заполняете форму «Запрос проверки рекламного аккаунта с ограничениями»

Вы можете выбрать один из предложенных вариантов, либо указать другую причину.

chto delat esli zablokirovali reklamu v instagram 11

Советую быть честным и не пытаться схитрить. Например, ваше заявление, о несанкционированном использовании рекламного аккаунта, система легко проверит. Если информация не подтвердится – аккаунт не разблокируют.

Видео-инструкция: как связаться с техподдержкой Фейсбук

Важные моменты при разблокировке

Поймите, аккаунт заблокировал не тот человек, которому отправляете сообщение. Вы общаетесь с техподдержкой. Её задача – принимать обращения и распределять по отделам. Если будете несдержанны, позволите резкие высказывания, это не поможет ускорить решение проблемы. А вот обратный результат вполне вероятен. Сотрудник решит, что имеет дело с неадекватным человеком, а значит все ваши претензии надуманны. Поставит на обращении метку «неважно» и оно будет висеть на рассмотрении неделями.

Каждому запросу присваивается номер. Любое повторное обращение по тому же аккаунту обнуляет заявку. То есть – вы отправили запрос. Он стоит в очереди на рассмотрение. Не дождавшись ответа, вы пишете снова, и статус вашей первой заявки меняется на «новое», а сама она отправляется в конец очереди.

Даже если первый аккаунт был заблокирован по ошибке, после создания новой страницы вы будете неправы в любом случае. Это грубейшее нарушение, запрещённое правилами. Наказание – вечный бан обоих аккаунтов.

И, главное, – проще предотвратить блокировку, чем разбираться с последствиями. Даже при благополучном решении вы потратите кучу времени и нервов. Внимательно отнеситесь к правилам рекламной деятельности, постарайтесь их не нарушать и тогда советы из этой статьи вам не пригодятся.

Источник

Справочник по обустройству дома и дачи
Adblock
detector