- Базовые условия доставки
- Как настроить основные условия доставки
- Укажите магазин и средние габариты заказа
- Выберите единый склад и службы доставки
- Настройте стоимость доставки для покупателя
- Ознакомьтесь с вариантами доставки
- Базовые условия доставки
- Как настроить основные условия доставки
- Укажите магазин и средние габариты заказа
- Выберите единый склад и службы доставки
- Настройте стоимость доставки для покупателя
- Ознакомьтесь с вариантами доставки
- Какие требования к посылкам в тарифах «Доставка» и «Курьер»
- Настройки доставки и отгрузки
- Как настроить доставку и отгрузку
- 1. Габариты стандартного заказа или товара
- 2. Условия доставки для покупателя
- 3. Выбор служб доставки и настройка отгрузки
- Вопросы и ответы
- Настройки доставки и отгрузки
- Как настроить доставку и отгрузку
- 1. Габариты стандартного заказа или товара
- 2. Условия доставки для покупателя
- 3. Выбор служб доставки и настройка отгрузки
- Вопросы и ответы
- Тарифы и условия служб доставки
- Тарифы и условия служб доставки
Базовые условия доставки
Укажите основные данные, необходимые для организации доставки заказов вашего магазина: средние габариты заказа, единый склад, службы доставки и стоимость для покупателя.
После базовых настроек вы можете задать индивидуальные сроки и стоимость доставки для отдельных групп заказов.
Как настроить основные условия доставки
Укажите магазин и средние габариты заказа
Перейдите на страницу Настройки → Общие и в разделе Общие настройки выберите магазин, для которого хотите настроить условия доставки.
Перейдите в Средние габариты заказа и укажите средние габариты и вес заказа в вашем магазине. Например, если вы продаете стиральные машины, габариты и вес большинства заказов могут быть такими: 60 × 40 × 85 см и 70 кг. При этом максимальные значения, которые можно указать, — 500 × 500 × 500 см и 1500 кг.
Данные о весе и габаритах будут использоваться при:
Создании заказа для поиска вариантов доставки.
Расчете стоимости доставки. Стоимость будет отображаться также в виджетах на сайте магазина.
Выберите единый склад и службы доставки
Перейдите в Службы доставки и выберите единый склад. Для отдельного региона можно выбрать один единый склад.
После выбора склада появится список служб доставки, которые работают в выбранном регионе с нужным единым складом.
Включите нужные службы доставки. Для каждой службы укажите:
куда будут отгружаться заказы — на единый склад или склад службы доставки;
тип отгрузки — курьером или самостоятельно.
Настройте стоимость доставки для покупателя
Стоимость доставки для покупателя может состоять из тарифа службы, а также услуг Яндекс.Доставки (например, Сортировка на едином складе и Ожидание курьера).
Чтобы настроить стоимость доставки для покупателя:
В разделе Способы доставки и тарифы нажмите кнопку Настройка рядом с нужным типом доставки.
В открывшемся окне отметьте услуги, которые следует включить в стоимость заказа покупателя.
Если вы хотите, чтобы стоимость для покупателя состояла из тарифа службы доставки, отметьте только его. В таком случае остальные услуги от Яндекс.Доставки вы оплатите самостоятельно.
Ознакомьтесь с вариантами доставки
После того, как вы указали средние габариты, единый склад, службы и стоимость для покупателя, проверьте возможные варианты доставки для заказа с конкретными параметрами. Если сроки и стоимость доставки вам не подходят, вы можете обновить базовые настройки, а также указать индивидуальные.
Чтобы посмотреть варианты доставки:
Базовые условия доставки
Укажите основные данные, необходимые для организации доставки заказов вашего магазина: средние габариты заказа, единый склад, службы доставки и стоимость для покупателя.
После базовых настроек вы можете задать индивидуальные сроки и стоимость доставки для отдельных групп заказов.
Как настроить основные условия доставки
Укажите магазин и средние габариты заказа
Перейдите на страницу Настройки → Общие и в разделе Общие настройки выберите магазин, для которого хотите настроить условия доставки.
Перейдите в Средние габариты заказа и укажите средние габариты и вес заказа в вашем магазине. Например, если вы продаете стиральные машины, габариты и вес большинства заказов могут быть такими: 60 × 40 × 85 см и 70 кг. При этом максимальные значения, которые можно указать, — 500 × 500 × 500 см и 1500 кг.
Данные о весе и габаритах будут использоваться при:
Создании заказа для поиска вариантов доставки.
Расчете стоимости доставки. Стоимость будет отображаться также в виджетах на сайте магазина.
Выберите единый склад и службы доставки
Перейдите в Службы доставки и выберите единый склад. Для отдельного региона можно выбрать один единый склад.
После выбора склада появится список служб доставки, которые работают в выбранном регионе с нужным единым складом.
Включите нужные службы доставки. Для каждой службы укажите:
куда будут отгружаться заказы — на единый склад или склад службы доставки;
тип отгрузки — курьером или самостоятельно.
Настройте стоимость доставки для покупателя
Стоимость доставки для покупателя может состоять из тарифа службы, а также услуг Яндекс.Доставки (например, Сортировка на едином складе и Ожидание курьера).
Чтобы настроить стоимость доставки для покупателя:
В разделе Способы доставки и тарифы нажмите кнопку Настройка рядом с нужным типом доставки.
В открывшемся окне отметьте услуги, которые следует включить в стоимость заказа покупателя.
Если вы хотите, чтобы стоимость для покупателя состояла из тарифа службы доставки, отметьте только его. В таком случае остальные услуги от Яндекс.Доставки вы оплатите самостоятельно.
Ознакомьтесь с вариантами доставки
После того, как вы указали средние габариты, единый склад, службы и стоимость для покупателя, проверьте возможные варианты доставки для заказа с конкретными параметрами. Если сроки и стоимость доставки вам не подходят, вы можете обновить базовые настройки, а также указать индивидуальные.
Чтобы посмотреть варианты доставки:
Какие требования к посылкам в тарифах «Доставка» и «Курьер»
Посылки тарифа «Курьер»:
Максимальный размер посылки — 50 × 50 × 50 см.
Максимальный вес — 10 кг.
Если курьер работает на автомобиле, то максимальный вес — 20 кг.
Посылки тарифа «Доставка»:
Посылка должна помещаться в багажник и быть не больше чемодана (примерно 158 см в сумме трёх измерений — высоты, ширины и глубины).
Максимальный вес — 20 кг.
Что нельзя доставлять в тарифах «Доставка» и «Курьер»
Наркотические, психотропные, сильнодействующие, токсичные, радиоактивные, взрывчатые, ядовитые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества, в том числе находящиеся под давлением.
Медицинские препараты, отпускаемые по рецепту.
Российские рубли или иностранную валюту.
Драгоценные металлы, камни и изделия, их содержащие.
Предметы и вещества, представляющие опасность для людей, которые могут загрязнять или повреждать другие грузы, предметы и окружающих.
Животных, растения и биологические материалы.
Предметы, требующие для перевозки специальное оборудование. Например, пищевые продукты.
Жидкости в открытой таре.
Хрупкие предметы без специальной упаковки.
Любые иные предметы, оборот которых запрещен или ограничен на территории Российской Федерации.
Какие требования к упаковке? Что делать, если они не соблюдены отправителем
Ценная посылка должна быть упакована отправителем. Когда посылка упакована, её нельзя вскрывать.
Если упаковка отсутствует, на случай возможных претензий сфотографируйте посылку вместе с клиентом. Если упаковки нет или вы заметили следы повреждений, вы можете отказаться от заказа.
Если посылка не подходит по требованиям, отмените заказ и напишите в поддержку. Расскажите, в чём была проблема, и мы вернём вам баллы Активности за заказ.
Как быть с парковкой автомобиля, если нет свободных мест?
Вы можете поискать другое место для парковки чуть дальше.
Если припарковаться не удаётся, сообщите об этом отправителю и договоритесь об удобном месте встречи.
Если отправитель вышел к вам сам, посоветуйте ему обратиться в Поддержку, чтобы он мог вернуть деньги за услугу «От двери до двери».
Адрес Центра для водителей:
Москва, Огородный проезд, 10с6.
Без выходных, 09:00–21:00.
Приём по предварительной записи.
Чтобы записаться, перейдите по ссылке
Как найти Центр
Сообщества Яндекс.Водитель в социальных сетях: ВКонтакте, Ютуб, Инстаграм, Вайбер, Телеграм, ТикТок
© 2009–2021 ООО «Яндекс.Такси»
К сожалению, браузер, которым вы пользуйтесь, устарел и не позволяет корректно отображать сайт. Пожалуйста, установите любой из современных браузеров, например:
Настройки доставки и отгрузки
Перед началом работы настройте доставку и отгрузку для каждого магазина, добавленного в систему:
Как настроить доставку и отгрузку
Выберите магазин и задайте для него:
Службы доставки, с которыми вы планируете работать, а также способ и место назначения отгрузки.
Выберите магазин и задайте для него:
Службы доставки, с которыми вы планируете работать, а также способ и место назначения отгрузки.
1. Габариты стандартного заказа или товара
Задайте габариты стандартного заказа или товара. Они будут использоваться по умолчанию:
при создании заказа на доставку;
для расчета стоимости доставки (в виджетах на сайте магазина).
2. Условия доставки для покупателя
3. Выбор служб доставки и настройка отгрузки
В блоке Какими службами нажмите на логотипы тех служб доставки, с помощью которых вы планируете доставлять заказы. (Логотипом обозначена ваша служба доставки, если вы добавляли ее.) Затем настройте услуги, которыми планируете пользоваться:
В строке Способ отгрузки :
Если вы планируете отгружать заказы на единый склад, включите соответствующую опцию. По умолчанию заказы отгружаются на единый склад в Москве.
Чтобы выбрать другой единый склад, нажмите ссылку с названием склада и отправьте запрос в службу поддержки.
Вы можете компенсировать расходы на сортировку заказов, включив стоимость сортировки в стоимость доставки для покупателя. Если вы планируете отгружать заказы только напрямую в службу доставки, оставьте опцию выключенной.
Вы можете компенсировать расходы на услугу, включив ее стоимость в стоимость доставки для покупателя. Если вы не хотите пользоваться услугой ожидания курьера, оставьте опцию выключенной.
Вопросы и ответы
Вы получите письмо об изменении на электронную почту, указанную при регистрации.
У меня были созданные заявки на отгрузку, а единый склад поменялся. На какой склад отгружать заказы?
Если отгрузка еще не зарегистрирована на едином складе, то склад в ней изменится автоматически. Отгрузите эти заказы на новый склад.
Если отгрузка уже зарегистрирована на едином складе, то склад для нее изменить нельзя. Отгрузите заказы на этот склад либо отмените заявку и создайте новую.
Курьер или сотрудник пункта выдачи будет ждать, пока покупатель проверит заказ, не более 15 минут.
Запущена обновленная Яндекс.Доставка. Старый сервис по-прежнему работает.
Подробнее о перезапуске.
Настройки доставки и отгрузки
Перед началом работы настройте доставку и отгрузку для каждого магазина, добавленного в систему:
Как настроить доставку и отгрузку
 |
| |
 |
обозначена ваша служба доставки, если вы добавляли ее.) Затем настройте услуги, которыми планируете пользоваться:
